プライバシーポリシー

1. 事業者情報

事業者名：ピー・アイ・ジェイ株式会社
所在地：東京都中野区本町４−２１−８
個人情報保護管理責任者：中川 宏

2. 取得する個人情報

本サービスは、サービスの提供にあたり以下の個人情報を取得します。

• ご契約者様の情報：氏名、メールアドレス、電話番号、お支払い情報
• お電話する方の情報：氏名、呼び名、続柄、性別、生年月日、電話番号、住所、お電話の際に配慮してほしい事項に関するメモ
• 連絡先の情報：氏名、電話番号
• 通話に関する情報：発信日時、通話時間、応答の有無、通話の音声および会話内容（テキスト化したもの）、会話内容から気になる言葉をお知らせした記録

3. 利用目的

取得した個人情報は、以下の目的で利用します。

• 定時の自動架電によるコミュニケーションサービスの提供
• 会話内容から気になる言葉をご家族へお知らせすること
• 通話履歴・月次レポートの作成と表示
• 料金の請求および決済処理
• お問い合わせへの対応
• サービスの品質向上および改善

4. 業務委託および第三者提供

本サービスは、サービス提供に必要な範囲で、以下の事業者に個人情報の取り扱いを委託します。 これらの事業者には、適切な安全管理を求めます。

• 電話の発信および音声処理：Twilio Inc.
• クレジットカード決済：Stripe, Inc.
• サーバー・クラウドインフラ：Amazon Web Services

法令にもとづく場合、または人の生命・身体の保護のために必要な場合を除き、 ご本人の同意なく上記以外の第三者へ個人情報を提供することはありません。

5. 通話の音声・会話内容の取り扱いと保存期間

本サービスの通話の音声および会話内容は、サービス提供の目的でのみ利用します。 通話の音声ファイルおよび会話内容の詳細（テキスト）は、原則として 7 日間の保存後に自動的に削除します。 ただし、気になる言葉をお知らせした通話の記録については、ご家族への連絡の根拠として、 より長期間保存する場合があります。発信日時・通話時間・応答の有無などの記録は、 月次レポート作成のため継続して保存します。

6. お電話を受ける方ご本人の同意

本サービスは、対象となる方ご本人へ自動架電を行います。 ご契約者様は、対象となる方ご本人に対し、本サービスを利用して定期的に電話がかかること、 および会話内容が記録されることについて、あらかじめ説明し同意を得るものとします。

7. 個人情報の安全管理

本サービスは、取得した個人情報への不正アクセス、紛失、改ざん、漏えいを防止するため、 通信の暗号化、アクセス権限の管理など、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

8. 開示・訂正・利用停止・削除のご請求

ご本人またはご家族は、保有する個人情報の開示、訂正、利用停止、削除を求めることができます。 第 11 項のお問い合わせ窓口までご連絡ください。

9. 退会時のデータの取り扱い

ご契約者様が本サービスを退会された場合、現在の課金期間の満了後、 ご契約者様および対象となる方は、本サービスおよびデータにアクセスできなくなります。 当社は、紛争の解決および法的対応に備えるため、ご契約者様および対象となる方の情報、 発信スケジュール、通話履歴を含む記録を、退会後 5 年間保管し、 その経過後に完全に削除します。なお、法令で保存が義務づけられている取引記録等は、 法令の定める期間に従って保存します。

10. 本ポリシーの改定

本サービスは、必要に応じて本ポリシーを改定することがあります。 重要な変更がある場合は、本サービス上でお知らせします。

11. お問い合わせ窓口

本ポリシーに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。
ピー・アイ・ジェイ株式会社　info@pijtokyo.jp